Non, nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour cela.

Vous pouvez facilement payer via iDeal, Mister Cash, le chèque-cadeau VVV, PayPal, Giropay et AfterPay.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part avec une facture. Il se peut qu'il se soit retrouvé dans votre boîte de courrier indésirable.

Tous nos colis sont envoyés en recommandé. Cela signifie que vous devez signer pour réception. Si vous n'êtes pas chez vous, le colis sera livré au point PostNL le plus proche. Veuillez noter que le colis ne sera là que pendant 7 jours.

Oui, dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part avec un lien où vous pourrez suivre le colis.

Non, vous ne pouvez faire livrer que votre commande.

Tous nos colis sont envoyés avec PostNL.

Toutes nos lampes sont fabriquées sur mesure spécialement pour vous. De ce fait, le délai de livraison est compris entre 2 et 5 jours ouvrés. Le délai de livraison actuel est indiqué pour tous nos produits. Malheureusement, nous ne pouvons pas prendre en compte d'éventuels retards chez PostNL

Nous ne facturons pas de frais de port pour les commandes supérieures à 15 €. Vous commandez un article à moins de 15 € ? Ensuite, nous facturons des frais d'expédition pour cela. Pays-Bas : 7,25 €, Belgique : 14,75 €, Allemagne : 14,75 €

La combinaison de différentes boules assure une création unique. Nous recommandons le modèle st64 avec le modèle g95 en combinaison.

Toutes nos sources lumineuses sont équipées de verre brun. En conséquence, la lampe émettra une belle lumière chaude.

Si vous avez reçu un article endommagé, veuillez nous contacter. Nous réparerons ou remplacerons alors l'article dès que possible.

Nous mettons tout en œuvre pour que le processus de commande et la livraison se déroulent le mieux possible. Si quelque chose ne va pas, vous pouvez envoyer un e-mail à : info@touwlampshop.nl.

Lors d'un achat en ligne, vous avez le droit légal de retourner un article. Après réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit. Malheureusement, les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés. Alors contactez-nous toujours avant de retourner un article. Le retour d'un article est à vos frais. Les coûts actuels peuvent être consultés sur postnl.nl.

Vous avez une question/commentaire ? Vous pouvez envoyer un e-mail à : info@touwlampshop.nl. Vous préférez appeler ? Vous pouvez nous joindre par téléphone au +0031 10-304 6031.

Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider avec cela, nous n'avons pas de service de montage. Vous n'arrivez pas à comprendre ? Nous sommes heureux de vous aider par téléphone pour vous aider à l'installation. Vous pouvez nous joindre au +0031 10- 304 6031.

Nous garantissons que la lampe fonctionne à l'arrivée. Malheureusement, nous ne pouvons pas donner de garantie sur la durée de vie car cela dépend de nombreux facteurs. Il peut donc être conseillé d'acheter une lampe de rechange pour économiser sur les frais d'expédition.

Oui, nous offrons une garantie standard de 1 an (usine) sur nos lampes. Cette garantie n'affecte pas la garantie légale.

Oui, toutes les lampes sont adaptées à la gradation. Pour cela, vous devez connecter un variateur LED à la lampe. Ceci en combinaison avec des lampes LED dimmables.

Il s'agit d'un interrupteur marche/arrêt. Cela vous permet de commuter chaque raccord individuellement.

Oui, nous sommes disponibles les jours ouvrables entre 9h00 et 20h00. Le samedi de 9h00 à 17h00 et le dimanche de 12h00 à 17h00. Notre numéro de téléphone est : +0031 10- 304 6031.